Termos e Condições

VTC Mijas Costa oferece serviços de transporte privado de passageiros (VTC) em Málaga e arredores. Os nossos serviços incluem transfers aeroporto, serviços corporativos, eventos especiais e tours personalizados.

As reservas podem ser realizadas através de: • Nossa página web • Formulário de contacto • Telefone: +34 672 21 31 00 • WhatsApp: +34 672 21 31 00 Toda a reserva deve ser confirmada por escrito (email ou WhatsApp). A reserva considera-se aceite quando receber a nossa confirmação.

Os preços são estabelecidos segundo: • Distância e duração do serviço • Tipo de veículo selecionado • Serviços adicionais solicitados • Época e disponibilidade O pagamento pode realizar-se: • Em dinheiro ao motorista • Mediante transferência bancária • Com cartão de crédito/débito • Faturação para empresas (com conta estabelecida) Todos os preços incluem IVA.

Política de cancelamento: • Cancelamento gratuito: mais de 24 horas antes do serviço • Cancelamento com 12-24 horas: encargo de 50% • Cancelamento com menos de 12 horas: encargo de 100% • Não comparecer: encargo de 100% As modificações estão sujeitas a disponibilidade. Contacte-nos o mais rápido possível para realizar alterações.

O cliente compromete-se a: • Fornecer informação correta e completa • Estar no ponto de recolha à hora acordada • Informar sobre bagagem especial ou necessidades específicas • Cumprir com as normas de comportamento • Não consumir alimentos ou bebidas sem autorização • Não fumar nos veículos • Respeitar o motorista e o veículo

Comprometemo-nos a: • Fornecer veículos limpos e em perfeito estado • Motoristas profissionais e com licença VTC • Pontualidade nas recolhas e destinos • Seguros obrigatórios em vigor • Serviço de qualidade e tratamento profissional Não nos responsabilizamos por: • Atrasos por causas de força maior • Tráfego excecional ou cortes de estrada • Objetos esquecidos no veículo (embora faremos o possível por devolvê-los) • Voos perdidos por causas alheias ao nosso serviço

Incluído sem custo: • 1 mala grande + 1 bagagem de mão por passageiro Bagagem especial (bicicletas, equipamentos desportivos, etc.): • Deve informar-se ao fazer a reserva • Pode ter custo adicional • Sujeito a disponibilidade de espaço

Para serviços desde/para o aeroporto: • Monitorizamos o seu voo em tempo real • Tempo de espera incluído: 60 minutos desde aterragem • O motorista esperará na zona de chegadas com cartaz • Deve fornecer número de voo na reserva

Os menores devem viajar acompanhados de um adulto responsável. Os sistemas de retenção infantil (SRI) devem solicitar-se ao fazer a reserva. É responsabilidade do cliente verificar que o SRI seja apropriado para o menor.

Para qualquer reclamação ou incidência, contacte-nos num prazo de 48 horas desde o serviço através de: • Formulário de contacto • Telefone: +34 672 21 31 00 Estudamos cada caso individualmente e comprometemo-nos a dar resposta num prazo máximo de 7 dias úteis.

Estes Termos e Condições regem-se pela legislação espanhola. Qualquer disputa resolver-se-á nos tribunais de Málaga, Espanha.