Conditions Générales

VTC Mijas Costa offre des services de transport privé de passagers (VTC) à Malaga et ses environs. Nos services comprennent les transfers aéroport, services d'entreprise, événements spéciaux et tours personnalisés.

Les réservations peuvent être effectuées via: • Notre site web • Formulaire de contact • Téléphone: +34 672 21 31 00 • WhatsApp: +34 672 21 31 00 Toute réservation doit être confirmée par écrit (email ou WhatsApp). La réservation est considérée comme acceptée lorsque vous recevez notre confirmation.

Les prix sont établis selon: • Distance et durée du service • Type de véhicule sélectionné • Services additionnels demandés • Saison et disponibilité Le paiement peut être effectué: • En espèces au chauffeur • Par virement bancaire • Par carte de crédit/débit • Facturation pour entreprises (avec compte établi) Tous les prix incluent la TVA.

Politique d'annulation: • Annulation gratuite: plus de 24 heures avant le service • Annulation 12-24 heures: frais de 50% • Annulation moins de 12 heures: frais de 100% • Non-présentation: frais de 100% Les modifications sont soumises à disponibilité. Contactez-nous dès que possible pour effectuer des changements.

Le client s'engage à: • Fournir des informations correctes et complètes • Être au point de ramassage à l'heure convenue • Informer sur les bagages spéciaux ou besoins spécifiques • Respecter les normes de comportement • Ne pas consommer de nourriture ou boissons sans autorisation • Ne pas fumer dans les véhicules • Respecter le chauffeur et le véhicule

Nous nous engageons à: • Fournir des véhicules propres et en parfait état • Chauffeurs professionnels avec licence VTC • Ponctualité dans les ramassages et destinations • Assurances obligatoires en vigueur • Service de qualité et traitement professionnel Nous ne sommes pas responsables de: • Retards dus à des cas de force majeure • Trafic exceptionnel ou fermetures de routes • Objets oubliés dans le véhicule (bien que nous ferons notre possible pour les retourner) • Vols manqués dus à des causes indépendantes de notre service

Inclus sans frais: • 1 grande valise + 1 bagage à main par passager Bagages spéciaux (vélos, équipements sportifs, etc.): • Doivent être signalés lors de la réservation • Peuvent avoir un coût additionnel • Soumis à la disponibilité d'espace

Pour les services depuis/vers l'aéroport: • Nous surveillons votre vol en temps réel • Temps d'attente inclus: 60 minutes depuis l'atterrissage • Le chauffeur vous attendra dans la zone d'arrivée avec panneau • Vous devez fournir le numéro de vol dans la réservation

Les mineurs doivent voyager accompagnés d'un adulte responsable. Les systèmes de retenue pour enfants (SRE) doivent être demandés lors de la réservation. Il est de la responsabilité du client de vérifier que le SRE est approprié pour le mineur.

Pour toute réclamation ou incident, contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant le service via: • Formulaire de contact • Téléphone: +34 672 21 31 00 Nous étudions chaque cas individuellement et nous engageons à répondre dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

Ces Conditions Générales sont régies par la législation espagnole. Tout litige sera résolu par les tribunaux de Malaga, Espagne.